En 2008 somos 6.676 millones de habitantes del mundo, ya el 20,3% accede a Internet según IWS, es decir, 1.355 millones de personas. En la actualidad sólo un pequeño porcentaje de los usuarios/consumidores produce contenidos y en unos pocos años el 50% de estos usuarios estaremos produciendo contenido, por lo tanto, ante tan inmensa proliferación de producción y consumo de contenidos online.
La palabra prosumidor, o también conocida como prosumer, es un acrónimo formado por la fusión original de las palabras en inglés producer (productor) y consumer (consumidor). Igualmente, se le asocia a la fusión de las palabras en inglés professional (profesional) y consumer (consumidor).
PROductor + conSUMIDOR = PROSUMIDOR = PROfesional + conSUMIDOR
Los prosumidores son de particular valor para las empresas que buscan anticipar tendencias futuras. Son un “sistema de alerta anticipada” acerca del consumidor y un verdadero “canal de comunicación”, una “moneda circulante conversacional”, expresiones de moda que la empresa debe tomar nota. Desde Grupo-E recomendamos a la empresa realizar un análisis de reputación online análisis de reputación online
La publicidad Online seguirá creciendo en América Latina y en España. De hecho, en los próximos tres años los anuncios digitales tendrán un incremento del 69% y sumarán USD 61.000 millones. Aumentarán su cuota de mercado de 8,1% a 11,5%.
El éxito de las estrategias de Marketing Electrónico se asientan en un dato clave: los buscadores son la segunda herramienta más importante en Internet después del e-mail. De hecho el 74% de los usuarios de Internet utilizan los motores de búsqueda.
El crecimiento del sistema se asienta en que se permite exponer la marca al 80% de los usuarios de Internet.
Aquí hay varios factores clave:
- Posicionarse naturalmente en los resultados por palabras clave. Tenga su Proyecto Web Optimizado y amigable para los motores de búsqueda
- Los buscadores cada vez personalizan más los resultados de búsqueda, por lo que los usuarios podrán obtener resultados diferentes para la misma palabra clave. Es clave analizar los indicadores que capten mejor el valor de negocio de los esfuerzos de marketing.A
- Analizar el tráfico web no sólo de forma cuantitativa, es decir, tener en cuenta y valorar y diferenciar a los compradores de los que son observadores. Esto se acentúa en las búsquedas pagas (PPC) en las que el anunciante sólo invierte cuando el usuario hace clic. En este sentido, se deben tener en cuenta las palabras claves que impulsan las ventas. Es muy importante estudiar y ser asesorado en la selección de las palabras clave para llegar a quien nos busca y también a quien no nos conoce.
Continuará…
Por Diego Noriega, Director de Visiting Evolution, la Red de portales de turismo mas grande de Iberoamérica.
Según la IAB (Internet Advertisement Bureau de Argentina), la publicidad online en Argentina viene creciendo a pasos agigantados en Argentina, confirmando la tendencia en este medio dentro de Latinoamérica.
A pesar de que el porcentaje es bajo (no alcanza al 3%) comparado con otros canales, como la TV, Radios y Gráfica, es de esperar que el crecimiento de la inversión en publicidad online en latinoamérica y el mundo sea constante supere el 10% antes del 2011.
A continuación algunos números:
- Publicidad 1º semestre del 2006 en Argentina: $40 millones
- Publicidad 1º semestre del 2007 en Argentina: $52 millones
- Para todo el 2007 se espera crecimiento de publicidad online en un 35%
- Inversión esperada para todo el 2007: 122,8 millones de pesos.
- Inversión en todo el 2006: 91 millones de pesos.
- Sectores con mayor participación en la publicidad online: la industria automotriz, las empresas de telecomunicaciones, los bancos, el entretenimiento, los alimentos y bebidas, y las compañías dedicadas a productos de higiene y cuidado personal.
- Las empresas que pautaron en Internet en 2006 volvieron a hacerlo este año, incluso con mayores presupuestos. También influyó para que se produzca este crecimiento, la incorporación de nuevos anunciantes a los medios interactivos
La razón del crecimiento de la publicidad online está marcado principalmente por el aumento en la cantidad de usuarios de Internet en el país, con más de 12 millones de cibernautas en la actualidad; por otro lado, las conexiones de banda ancha se han multiplicado y existe una mayor accesibilidad desde locutorios y cybers.
La comunicación corporativa online, todavía en pañales Hugo Pardo Kuklinski, expuso en la conferencia Blogs corporativos: el reto de la comunicación en las empresas, organizada por Fundación Barcelona Digital. El panorama actual de la comunicación corporativa online…Por Hugo Pardo Kuklinski www.digitalismo.com
Compartí panel con Enrique Dans, Profesor de Sistemas de información del Instituto de Empresa y reconocido bloggero; Fabián Gradolph, del departamento de Comunicación de IBM España y Claudio Bravo, Consultor del Grupo Inforpress. Decidí hablar de la utilización de los blogs en las aplicaciones web institucionales, relacionándolo con las fases progresivas de desarrollo en la elaboración de un modelo de aplicación web institucional, tema de mi tesis doctoral.
El planteo central giró sobre la adopción del software social no como una moda, sino como una necesidad en la estrategia de knowledge management. Existen cientos de recursos marketing en Internet tipo Web 2.0 de acceso fácil y gratuito para uso del entorno institucional. Sin embargo escasea una política eficiente de adopción productiva de dichas herramientas. Pero antes de hablar de aplicaciones Web 2.0 corporativas (de blogs en este caso), no está dicho que las empresas deseen tener herramientas de interacción compleja con los usuarios o espacios de atención al cliente realmente eficientes.
Algunas ni siquiera están preparadas para tales estrategias de escritura colaborativa y/o su modelo de negocio requiere cierta “confusión” en el manejo de la información. Estoy pensando en los planes tarifarios de ciertas compañías telefónicas, líneas aéreas, bancos o de empresas de servicios de Internet, por dar sólo una señal de estrategias de comunicación externa poco transparentes. Veamos lo que señala un modelo de aplicación web institucional. Allí se habla de fases progresivas en la elaboración de un producto web.
La fase inicial es una comunicación institucional eficiente. Se trata del objetivo primero que debería tener toda aplicación web de calidad y el objetivo on-line mínimo de una organización. Hablamos de marketing y rentabilidad social y del prestigio como fruto de la implicación directa con la comunidad a la que pertenece la empresa/institución. En esta sociedad red, nada hace creer que la misión institucional excluye de la obligación de atender en forma profesionalizada la comunicación y los canales de relación con la sociedad. Una fase dos del modelo es el aporte de valor agregado en contenidos y servicios. Esta es la segunda etapa del proceso de optimización del producto web. Los servicios no son sólo los de tipo administrativo que se puedan ofrecer en una Intranet o en el propio web, sino también los contenidos de valor agregado creados por la propia empresa o por sus clientes. Web 2.0 al servicio de la transparencia corporativa y de la misión institucional.
En la Argentina actual suena un tanto utópico, pero quien se apropie de esa idea será un innovador. En esta fase dos, se destaca el valor de la atención. Y la atención se logra cuando los contenidos son relevantes y poseen un valor diferencial en el universo de contenidos, ya que los sitios web son productos móviles, que requieren modificaciones constantes en función de la “temperatura” de consumo. Dos ideas complementarias: optimización y escalabilidad. Valor agregado en servicios es una oficina abierta 24 horas, por ejemplo. El e-government europeo es una referencia obligada.
Por último nos enfrentamos a la fase tres y la más compleja: la fase de gestión del conocimiento. Claro está que el desarrollo de Internet ha contribuido a llevar a la práctica estrategias de gestión del conocimiento en las organizaciones. De hecho, la red responde fielmente a esa idea a partir de los concepto de intercreatividad y a la Web 2.0. Según Nonaka y Takeuchi (1999), la creación de conocimiento organizacional debe entenderse como la capacidad de una compañía para generar nuevos conocimientos, diseminarlos entre los miembros de la organización y materializarlos en productos, servicios y sistemas.
Las aplicaciones webs suelen ser la cara visible de buenas o malas estrategias de modernización e innovación en las instituciones. Un problema central es que existe un escaso nivel de apropiación tecnológica por parte de los colectivos que integran las empresas, especialmente de los propios gerentes, en muchos casos con dificultades de alfabetización digital. Y entonces falta visualizar las carencias. Entonces si pensamos en la producción de blogs corporativos, una observación realista indica que mientras los usuarios consumimos y co-desarrollamos aplicaciones Web 2.0, las webs corporativas están en la etapa 1.0 sin herramientas reales de interacción con sus públicos.
Si diferenciamos lo orgánico -la evolución científica de la escritura y el desarrollo de las redes tecnológicas- de lo coyuntural -los blogs (Scolari dixit)-, nos preguntamos: ¿por qué esperar corporaciones con abundancia de blogs para atender su comunicación institucional, si su evolución orgánica no es la adecuada para propiciar herramientas de intercreatividad? En esa diferenciación encontramos que el darwinismo digital y el bottom-up no hizo aún foco en la mayoría de instituciones/empresas iberoamericanas, y los blogs corporativos no son la excepción a esa regla.
Quien quiera revivir la conferencia, tiene todos los archivos mp3 disponibles en la web de la Fundación. Esta semana leí muchos comentarios desde la blogosfera sobre el evento que nos alerta de una tendencia aún muy débil y con escasez de interlocutores válidos. Muy elaborado el post (videos incluido) de Xavier Sarrate. Muy gratificante el análisis de Javier Leiva en su catorze.blog. También Fabián Gradolph, uno de los ponentes, analiza el debate. Otroblogmás hizo una eficiente síntesis de ideas sobre lo que se dijo. Baquia hizo su crónica ¿Cómo encajan los blogs en la comunicación de las empresas?. Paul Capriotti también dedica unas líneas al tema desde su bidireccional.net. Y la lista sigue.
Según la Cámara de Comercio Electrónico, durante el último año cinco millones de personas compraron productos y servicios en sitios argentinos por un valor de 3257 millones de dólares.
Pero a pesar de las cifras tan favorables del sector, aún hay algunos escollos por sortear.
Sin dudas, el principal es generar mayor confianza en canal de comercialización por internet.
“Esto puede conseguirse por medio de medidas globales que faciliten que más empresas y personas sumen este medio de hacer negocios. Un claro ejemplo sería que Argentina cuente con una ley que le de un marco jurídico al comercio electrónico o que se promueva, en el nivel de los organismos oficiales, el uso de Internet en su actividad comercial y trabajo diario”, sostiene Marcos Pueyrredón, presidente de la CACE.
Coincide Federico Lozano, gerente comercial de DeRemate.com: “Tanto el principal obstáculo como nuestro principal objetivo están enfocados en romper el mito de inseguridad del comercio electrónico, derribando la barrera de la primera compra de cada individuo”.
Por su parte, Gastón Funes, gerente general de BuscaPé en Buenos Aires Argentina, señala que aún la oferta de productos es uno de los obstáculos que detiene el empuje del sector. Aunque ésta se incrementó respecto de años anteriores, para Funes todavía no es suficiente.
“Los principales comercios argentinos aún no tienen el 100% de su stock e Internet”, asegura Funes.
A la hora de hablar de las perspectivas de crecimiento, los principales actores del sector coinciden en que son auspiciosas. “Según un trabajo realizado por Visa Internacional, se esperan tasas de crecimiento del comercio electrónico de por lo menos el 40% para el período 2006-2010 en el nivel regional. Mientras que nuestras expectativas, en el nivel local, son mantener tasas de crecimiento superiores al 100% durante 2007. Con lo cual esperamos que se efectúen compras on line por 6500 millones de dólares”, comenta el presidente de la CACE.
