El medio principal de los consumidores para buscar información es en aquellos sitios web o portales que tienen posibilidad de dejar comentarios de los usuarios.  Esto es una prueba mas de que la marketing en Web 2.0 está madurando gracias a las necesidades de los clientes.
Ya no son sólo los sitios como Mercadolibre los que nos ofrecen opiniones acerca de los productos sino que este modelo de negocio se ha extendido a varios sectores, sobretodo entre las empresas del sector turismo. Poco a poco han ido apareciendo sitios de recomendaciones sociales como Trivago.es, donde puedes recomendarte hoteles, viajes, líneas aéreas, etc.
Todos sabemos como usuarios que nos interesa conocer mucho las características de un determinado producto o servicio, pero es mucho mas valiosa esa información si contempla comentarios de otros usuarios que ya han tenido algún tipo de experiencia con ese mismo producto que nos interesa.  Inclusive la mayoría de los usuarios toman más en cuenta las opiniones de sitios online que de medios tradicionales.
Las empresas y webmaster tienen que implementar urgente este tipo de aplicaciones.  Sino tienen el gran riesgo de que la competencia se posicionen como los que tienen información que mas le sirve al usuario.  Es por eso que el 44% de los sitios web han implementado este tipo de herramientas.

Diego Noriega - Director Evolution Group

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