internauta Latinoamericano 2006 Perfil
Publicado por admin | Clasificado como E-Mail Marketing
Un estudio de la consultora eCMetrics, especializada en conocimiento del consumidor en América latina, revela similitudes y diferencias entre los usuarios de Internet en los principales países de la región: quiénes son, qué consumen y qué buscan cuando están o no conectados a la Web. (Ver el informe completo en el archivo adjunto y en la sección “Tendencias de consumo” dentro de las Herramientas).
Cierto es que cada vez hay más usuarios, navegadores y fanáticos de Internet en el territorio Latinoamericano. Cada día hay más lugares y computadoras conectadas más y más horas a la Web. Pero quiénes son, cómo se comportan y cuáles son las expectativas de estos millares de consumidores se convierten en preguntas más complejas; preguntas que la consultora internacional eCMetrics intenta responder a través del estudio eCMasterProfile –Perfil y expectativas del internauta Latinoamericano-.
Info y noticias
Articulado en 4 dimensiones –Perfiles, Uso, Compras y Futuro-, el estudio eCMasterProfile revela que casi la mitad de los internautas latinoamericanos (42%), pasan más de 4 horas por día conectados a Internet, con el objetivo principal de buscar información, realizar consultas y leer noticias.
La investigación eCMasterProfile fue realizada entre junio y julio de 2006, entre 3.716 internautas -de más de 14 años y todos miembros eCGlobalPanel*-, a través de entrevistas online de 20 minutos de duración. La cobertura del estudio incluye Argentina, Brasil y México y se utilizó una ponderación de acuerdo con los parámetros de la población de Internet de cada país.
Radiografía de los usuarios de Internet
Las conclusiones de esta completa radiografía de los usuarios de Internet de estos tres países de la región abarcan temas como: la exposición a los medios de comunicación, el acceso a nuevas tecnologías y su impacto en la calidad de vida, las principales actividades online, e-commerce y servicios de Internet Banking y, por el otro lado, aquellos productos/servicios que nunca comprarían en la red.
Online vs. Offline
Menor exposición a medios de comunicación tradicionales como radio, periódicos y televisión, mayor exposición a Internet, un claro predominio del Windows como sistema operativo y una preferencia por la conexión de banda ancha son las características comunes a todos los internautas entrevistados.
Argentinos sociables
Los argentinos son los que mas usan la Web para relacionarse y conocer gente (56,5%). Los mexicanos se destacan por el uso de nuevas tecnologías –son quienes poseen mayor cantidad de cámaras digitales y reproductores de MP3, mientras que los brasileños se destacan por el uso del Internet Banking y el pago de impuestos online. En los tres países la mayoría realizó algún curso de inglés e informática a los largo de su vida y, generalmente, se conecta a la Web en el trabajo, sin embargo, en Argentina existe otro punto de acceso a Internet que se destaca sobre los otros países: el cyber café o locutorio (28,1%).
Aparecen otras diferencias significativas entre los internautas de los tres países al hablar de los programas y aplicaciones más utilizados. Mientras que los brasileros son, ampliamente, quienes más utilizan e-Mail y Chat (mensajes instantáneos) –y los mexicanos quienes más navegan en páginas web, los argentinos son los que menos utilizan Telefonía IP (11,3%), participan en Foros y Newsgroups (10,7%) y usan el FTP – transferencia de archivos (7,4%).
Facilitador “con riesgos”
En el mismo estudio, un análisis cualitativo refleja que las principales ventajas de Internet son la rapidez en el acceso a información, la practicidad, agilidad y comodidad del servicio –“Es un excelente facilitador”–, mientras el principal temor que genera es la falta de seguridad –virus, spam, hackers y falta de privacidad-.
Sites preferidos y compras Online
Google es el website preferido de los internautas latinoamericanos, seguido por Yahoo, Hotmail, Terra y Orkut (este último con mayor preferencia entre los brasileros).
El 37,3% de los entrevistados admitió haber realizado compras online en los últimos 2 meses –especialmente de libros, CD, DVD, y pasajes aéreos-. En Argentina, De Remate.com, Mercado Libre y Amazon son los sites preferidos por quienes confían en ingresar los datos de su tarjeta de crédito en la Web y solo 23,6% ya utilizan este sistema.
Para todos los entrevistados, ropa, productos electrónicos y electrodomésticos son los ítem de mayor riesgo para realizar una compra online, a la vez que consideran que nunca comprarían alimentos, medicamentos y ropa vía Internet.
Perspectivas
Cuando se les preguntó sobre el impacto de Internet y de las nuevas tecnologías en su vidas cotidianas, los internautas ven beneficios como comodidad, rapidez y comunicación más simple y fluida. Y ¿cómo será Internet en el futuro? Ellos creen que habrá una gran evolución en el e-commerce, en la Telefonía IP y en los servicios bancarios online.
También se tiene el cuenta el posicionamiento en buscadores como una de las herramientas fundamentales del marketing por internet por lo que las empresas están tercerizando el alta en buscadores en especialistas para lograr resultados en el ranking natural dentro de los buscadores principales como Google, Yahoo y MSN.
Los productos o servicios que los internautas argentinos más tienen en cuenta para comprar o cambiar en los próximos 6 meses son: computadora (liderando con 44,5%), Impresora, curso online (ej.: idiomas e informática), conexión a Internet y proveedor de internet.
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