Marketing online: La importancia de la reputación web
Publicado por admin | Clasificado como E-Mail Marketing
Dada la cantidad de empresas que se han volcado a la web, el marketing online se ha vuelto mucho más competitivo, y por lo tanto, obtener una buena reputación web se ha convertido en uno de los principales objetivos de todas las compañías que buscan consolidarse en la web. Por éste motivo, se han incrementado las inversiones en publicidad digital y mercadotecnia electrónica.
Distintos estudios han demostrado que, si los productos y servicios de una empresa tienen un buen posicionamiento en buscadores web, más consolidada estará la compañía entre los internautas. Algo similar ocurre con la presencia empresarial en las redes sociales. El Social Media ha convertido a los usuarios en los mejores promotores de una marca.
La importancia que han alcanzado las redes sociales en los últimos tiempos, a cambiado la forma en que los usuarios navegan por la web, y por tal motivo, la reputación en medios sociales se ha convertido en un arma de doble filo. Del mismo modo en que los usuarios pueden llevar una marca a la cima del éxito, también pueden perjudicarlo severamente.
Uno de los ejemplos más conocidos es el de Pizza Hut, quien sufrió un descenso del 20% en el valor de sus acciones luego que dos clientes publicaran un video sobre la mala atención que recibieron en una de sus sucursales.
Related posts:
Sobre el Autor
