SugarCRM, una opción OpenSource para la gestión de clientes
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Para llegar a mantener un control más exhaustivo de la relación con sus clientes, quizás la famosa hoja de cálculo no sea suficiente, y por tanto, se deben buscar otras alternativas.
Una de las posibilidades puede ser SugarCRM.
SugarCRM es un paquete de administración de clientes (CRM) basado en LAMP (Linux-Apache-MySql-Php) que proporciona una ventaja competitiva en el tratamiento diario de sus clientes, gestionando completamente el ciclo de vida de la venta, desde el contacto con el cliente hasta el cierre de una operación.
Esta aplicación es muy completa, y es muy difícil exponer toda la funcionalidad que posee. Pero realizando un resumen muy genérico, las principales funcionalidades centrándonos en el producto Open Source son:
- Gestión de Ventas: permite la gestión y seguimiento de contactos y oportunidades, de cuentas y estimaciones sobre las mismas, presupuestos de venta y contratos.
- Gestión de Marketing: permite la gestión de campañas de marketing multi-canal, desarrollo de programas de marketing por correo electrónico, control de las campañas y de su eficiencia.
- Gestión de Cliente: permite la centralización del soporte a los clientes, gestión del conocimiento, etc.
SugarCRM se adapta fácilmente a todo tipo de entorno empresarial, ofreciendo una alternativa más flexible y de menor costo que las aplicaciones propietarias.
SugarCRM es una de las soluciones de CRM Open Source más utilizadas en el Mundo, por eso Disytel pone al alcance de todas las empresas que lo requieran, esta excelente herramienta de CRM.
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